Brazo Gitano Ricomini (Artisanal Roll Cake)

'Hola Katie ¡Nos alegra mucho que haya disfrutado tanto de nuestro Brazo Gitano Ricomini! Sabemos que es un verdadero tesoro de Mayagüez y nos enorgullece llevarlo a Estados Unidos. ¡Esperamos que siga disfrutando de su deliciosa combinación de guayaba y bizcocho artesanal! Gracias por elegirnos y compartir su experiencia con nosotros. ¡Saludos desde Puerto Rico!'

Hola Evelyn, lamentamos mucho que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Sin embargo, queremos aclarar algunos puntos importantes para mayor precisión. Todos nuestros Brazo Gitanos se compran frescos semanalmente, se inspeccionan cuidadosamente a su llegada y se envían dentro de sus fechas de caducidad. El artículo incluido en su pedido no estaba caducado en el momento del envío. En cuanto al café, realizó su pedido de café en grano, que fue exactamente lo que se envió. Incluso le enviamos un correo electrónico para confirmar el pedido, al cual respondió y confirmó. Debido a las normas y directrices de seguridad alimentaria, no podemos aceptar devoluciones completos de alimentos una vez enviados. Dicho esto, ofrecimos un 20% de descuento en una futura compra como gesto de buena voluntad, a pesar de que los productos se entregaron según lo solicitado y dentro de la fecha límite. Siempre buscamos ser justos, transparentes y cumplir con las leyes de seguridad alimentaria y a la vez apoyar a nuestros clientes lo mejor posible. Si deseas contactarnos directamente para hablar más sobre esto, con gusto continuaremos la conversación en privado. Gracias por sus comentarios.